Entstörungsdienst

Bitte melden Sie uns Störungen der Versorgung (Strom, Gas, Wasser, Fernwärme, Öffentliche Beleuchtung) nur per Telefon. Damit können wir sicherstellen, dass wir auf eine solche Meldung rasch reagieren können.

Wissenswertes zum Thema Netzstörungen

Netzstörungen kommen immer wieder vor. Für die Stromversorgung muss man in Düssel­dorf, rein statistisch betrachtet, damit rechnen, 15 Minuten im Jahr nicht mit elektrischer Energie versorgt zu sein. Damit liegt die Landeshauptstadt im bundesdeutschen Vergleich gar nicht schlecht, im Durchschnitt sind es in Deutschland nämlich 18 Minuten. In Großbritannien muss sich jeder Kunde auf mehr als eine Stunde Stromausfall einstellen und in Italien sogar auf mehr als drei Stunden.

In Düsseldorf rechnet unser Entstörungsdienst mit ca. 500 Störungen im Jahr. Der Großteil betrifft so genannte Niederspannungsstörungen, häufig hervorgerufen durch Baggerarbeiten oder Kurzschlüsse. Bei Niederspannung­störungen ist der Umfang häufig gering, in der Regel sind ungefähr 40 Haushalte von der Störung betroffen. Drei Viertel der Störungen werden innerhalb einer Stunde behoben.

Seltener ist mit Mittelspannungsstörungen zu rechnen, allerdings sind dann oftmals ein bis mehrere Straßen­züge betroffen. Zur Behebung dieser Störungen wird ein Schaltmeister eingesetzt, der vor Ort Umschaltmaßnahmen zur Wiederversorgung durchführt. Durch die vermaschte Netzstruktur kann die Wiederversorgung über „Reserveverbindungen“ ebenfalls meist innerhalb eine Stunde wieder hergestellt werden.

Im Hochspannungsnetz Beträgt die Störungswahrscheinlichkeit im Jahresmittel zwischen 0 und 3 Vorfällen. Hier ist der Umfang besonders erheblich und kann sogar mehrere Stadtteile betreffen. Allerdings wird das Hochspannungsnetz mit den entsprechenden Anlagen komplett von der Leitstelle überwacht. Sämtliche Anlagen sind fernsteuerbar, so dass auftretende Störungen durch Umschaltungen von den Mitarbeitern in der Leitstelle innerhalb weniger Minuten behoben werden können.