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1. Eintrag von Greogor Herisopoulos (31.08.2010, 10:51h)
Hallo ! Ich möchte gerne meine telefonischen Dienste bei ihnen leisten. Gibt es derzeit eine offene Stelle in Ihrem Callcenter ?
2. Eintrag von Hansi (04.08.2010, 17:53h)
Ja datt ist ja ein Ding mit dem Strom seit 1 Woche hab ich kein Strom mehr was ist los da??
Hallo Hansi,
leider sind Ihre Angaben etwas ungenau...Zumindest soviel: Derzeit ist uns keine Störung bekannt, die seit einer Woche anhält, kommt auch eher selten bis gar nicht vor. Den Zugang zur Stromversorgung verloren zu haben, kann natürlich auch andere Ursachen haben., die in der Regel nicht in unserem Verantwortungsbereich liegen. Vielleicht rufen Sie doch einfach mal bei unserem Entstörungsdienst an: 821 2626.
Freundliche Grüße
Doris Dreßler
3. Eintrag von Juling (04.08.2010, 14:03h)
Hallo, vielen Dank erst einmal für die damalige Antwort. Auf dem neuen Zähler werden ja verschiedene Werte angezeigt. 18.1 ist meines Erachtens der Hochtarif bzw. normale Tagestarif. 18.2 ist ?????????. Und 18.3 ist m.E. nach der Niedrigtarif. Vielleicht gibt es eine Erklärung zu den einzelnen Anzeigebereichen. Dies interessiert bestimmt noch weitere Kunden, die ebenfalls diesen neuen Zähler besitzten. Vielen Dank schon einmal. MfG. O.Juling
Hallo,
sowohl 18.2 als auch 18.3 sind Anzeigen für den Niedrigtarif, beziehen sich lediglich auf unterschiedliche Messzeiträume, wie werktags oder am Wochenende. Um also den Gesamtverbrauch im Niedrigtarif zu ermitteln, müssen beide Werte addiert werden.
18.1 ist, das haben Sie völlig Recht, der Hochtarif.
Freundliche Grüße
Doris Dreßler
4. Eintrag von R.H. (03.08.2010, 13:30h)
Hallo,
ich kann meinen Tarif Smart Regio auf der Hompage nicht mehr finden. Wie das?
MfG R.H.
Hallo R.H.,
der Smart Regio wird nicht mehr überall angeboten. Drum kann es sein, dass Sie, wenn Sie bei der Postleitzahlenabfrage Ihre PLZ angeben, den Smart Regio nicht angezeigt bekommmen. Wenn Sie aber auf der entsprechenden Seite unten auf den Link "Übersicht über alle Stromverträge" klicken, wird auch der Smart Regio wieder aufgelistet.
Grundsätzlich besteht aber für Kunden, die einen Vertrag abgeschlossen haben, Bestandsschutz.
Freundliche Grüße
Doris Dreßler
5. Eintrag von Oliver Juling (28.07.2010, 14:01h)
Hallo, habe heute morgen pünktlich zum vereinbarten Termin den neuen "intelligenten Zähler" eingebaut bekommen. Laut Monteur gibt es noch keine genaue Preisfestlegung für den "Online" Tarif, der ab Herbst verfügbar sein soll. Mit welcher Tarifstruktur kann man in etwa rechnen? Wenn der "Online Tarif" erheblich vom "Clever" abweicht (preislich nach oben), kann ich mir vorstellen, das man die eingesparten Euro´s gleich wieder in den "Online" Tarif reinstecken kann.
Viele Grüße Fam. Juling
Hallo Herr Juling
die Gestaltung des Online-Tarifes ist abhängig von einigen technischen Details, die zum jetztigen Zeitpunkt noch nicht vollständig geklärt sind.
Sie werden daher sicherlich verstehen, dass wir daher noch keine Tarifauskünfte gegen können. Der "Düsselstrom Clever Online"-Tarif wird auf einem höheren Preisniveau liegen als der "Düsselstrom Clever", da Kommunikationskosten mit dem Zähler entstehen, der Mehrwert für den Kunden steht aber im Vordergrund. Sie haben einen Düsselstrom Clever"-Vertrag abgeschlossen, "Düsselstrom Clever online" ist ein eigenständiges Produkt und ein automatischer Wechsel zwischen den Produkten erfolgt nicht.
Mit freundlichen Grüßen
Erhard Becker
6. Eintrag von Köllmann Bernhard (15.07.2010, 10:53h)
Hallo nettes Marketingteam der Stadtwerke, habe mich sehr gefreut über das Bonusheft, na ja bei näherem Hinsehen, ich hab ich bis heute noch nicht gebraucht, soll wohl nur ein "Werbegag" sein. Sinnvoller wäre es gewesen 10 € bei der Jahresrechnung abzuziehen oder 2 Freikarten für Schwimmbad. Vielleicht überdenken Sie solchen ...... mal. Viele Grüsse Bernhard Köllmann
7. Eintrag von P-Com Computer (09.07.2010, 23:37h)
Hallo. Liebe Grüsse aus Franken.
8. Eintrag von Werner Halver (06.07.2010, 14:35h)
Hallo Frau Dreßler,
nochmal auf das verzinsen der zuviel gezahlten Abschlag-Zahlungen zu kommen (siehe 14.6) das beantwortet nicht meine Frage: Warum wird nicht verzinst zurückgezahlt, die Stadtwerke hat das Geld ja auf den Konten?
Sie machen es sich etwas einfach, in dem Sie sagen, zahlen sie doch weniger Abschlag.
Meine Frage : warum wird nicht verzinst?
Sonnige Grüße
Werner Halver
Hallo Herr Halver,
der Gerechtigkeit halber müsste man dann ja von denen, die zu wenig Geld gezahlt habe, auch Zinsen fordern.
Es ist gängige Geschäftspraxis, das so zu handhaben. Bei Versicherungen oder bei den Betriebskosten der Miete z.B ist das auch so. Schließlich sind wir keine Bank. Bitte bedenken Sie auch, dass es einen erheblichen Verwaltungsaufwand bedeuten würde, ein solches Zinsverfahren einzuführen. Wenn wir daran nicht verdienen wollen, und glauben Sie mir, wenn wir das täten, gäbe das einen ordentlichen Aufschrei, dann bedeutet das eine Erhöhung der Verwaltungskosten, die ja nun auch wiederum irgendwie bezahlt werden müssen.
Freundliche Grüße
Doris Dreßler
9. Eintrag von Willi (03.07.2010, 10:37h)
isch möcht da ma watt zu dem jörg sagen.is schon jrausam watt die swd mit einem machen.da kristte ne`n wisch von denne datte bezahle sollst(unglaublich).und irjendwan kütt dä typ(spärkassierer)und will dä gas zähler spären, von dem kristte eventuell noch paar dach zig.jetzt sind jut 4 wochen verjange.isch find datt is jenuch zig .
10. Eintrag von Groß,H. (02.07.2010, 13:29h)
Sehr geehrte Frau Dreßler,
wird der "intelligenten Stromzähler" in absehbarer Zeit auch ausserhalb von Düsseldorf verfügbar sein,oder ist es geplant?
Für eine Info wäre ich iIhnen dankbar. MfG H.Groß
Hallo!
Kurz, knapp und vermutlich enttäuschend: leider nein.
Freundliche Grüße
Doris Dreßler
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